Saavutettavuudella tarkoitetaan digitaalisen ympäristön esteettömyyttä. Saavutettavuudella pyritään luomaan yhdenvertainen käyttökokemus – riippumatta henkilön fyysisistä tai kognitiivisista rajoitteista, tai käytössä olevasta teknologiasta. Sen tavoitteena on varmistaa, että verkkosivut ja mobiilisovellukset ovat helposti käytettävissä kaikille käyttäjille.
Saavutettavuuden edellytyksiä ohjaavat saavutettavuusdirektiivi sekä muut lainsäädännölliset vaatimukset. Laki digitaalisten palveluiden tarjoamisesta koskee erityisesti julkisia organisaatioita ja yrityksiä, jotka tarjoavat palveluja tai sisältöä verkossa. On kuitenkin hyvä huomata, että saavutettavuus ei ole vain lainsäädännöllinen velvoite joillekin palveluntarjoajille, vaan tarjoaa kaikille mahdollisuuden parantaa käyttäjäkokemusta ja saavuttaa laajempia yleisöjä.
Lainsäädännön saavutettavuusvelvoitteet koskevat muun muassa:
Laki ei velvoita mikroyrityksiä, vaikka niitäkin toki kannustetaan tarjoamaan palvelunsa vaatimusten mukaisesti. Tietyille toimialoille, kuten sähkökirjoille ja rahoituspalveluille, on lisäksi alakohtaisia erityisvaatimuksia ( Valtioneuvoston asetus eräiden digitaalisten palvelujen saavutettavuusvaatimuksista ).
Saavutettavuusauditointi on tärkeä askel kohti digitaalisen palvelun saavutettavuuden varmistamista. Auditoinnin tarkoituksena on selvittää, kuinka hyvin verkkosivusto tai digitaalinen palvelu palvelee kaikkia käyttäjiä, mukaan lukien ne, joilla voi olla erityistarpeita. Verkkopalvelujen tarjoajien on pystyttävä osoittamaan, miten esteettömyysvaatimukset on toteutettu käytännössä.
Seuraavaksi tarkastelemme, mitä saavutettavuusauditoinnissa tarkalleen ottaen arvioidaan. Käymme läpi auditoinnin osa-alueet, konkreettiset toimenpiteet ja sen merkityksen niin yrityksille kuin käyttäjille.
WCAG-kriteerit (Web Content Accessibility Guidelines) ovat saavutettavuusauditoinnin perusta. WCAG on kansainvälinen ohjeistus, jonka ensimmäinen versio julkaistiin jo 1990-luvulla ja jota sittemmin on täydennetty ja päivitetty. WCAG-kriteerit määrittelevät verkkosisällön esteettömyyden neljän periaatteen kautta.
WCAG-kriteerit jaetaan kolmeen tasoon (A, AA ja AAA), joiden mukaisesti digitaalisia palveluja voidaan arvioida. Kriteeritasot alkavat perustason edellytyksistä palveluiden käytölle ja etenevät aina korkeammille saavutettavuuden tasoille. Kriteerit tarjoavat selkeän viitekehyksen, jonka avulla saavutettavuutta voidaan arvioida ja parantaa.
Saavutettavuusauditointi koostuu useista osa-alueista. Aiheet vaihtelevat teknisestä toimivuudesta, palvelun selkeyteen ja sisältöjen ymmärrettävyyteen. Nämä eri osa-alueet yhdessä varmistavat, että verkkosivusto tai digitaalinen palvelu on esteetön ja käyttäjäystävällinen.
Auditoinnin apuna voidaan hyödyntää erilaisia työkaluja, jotka mahdollistavat osa-alueiden saavutettavuuden arvioimisen. Lisäksi tehdään käyttäjäkeskeistä arviointia, jolloin sivustoa testataan oikeiden käyttäjien ja apuvälineiden avulla, kuten ruudunlukijoilla (NVDA, JAWS) ja näppäimistöohjauksella.
Saavutettavuuden ylläpito on jatkuvaa työtä. Erityisesti palvelun päivitysten ja muutosten yhteydessä on tärkeä huomioida näiden vaikutuksia saavutettavuuteen. Jatkuvaa seurantaa voidaan tehdä säännöllisesti esimerkiksi Siteimprove Accessibility Checker -työkalun avulla.
Saavutettavuuden kehittäminen parantaa osallisuuden ja syrjimättömyyden kokemusta koko yhteiskunnassa. Kun verkkopalvelut ja digitaaliset sisällöt ovat aidosti kaikkien saatavilla, edistetään yhdenvertaisuutta ja mahdollistetaan tasavertaiset lähtökohdat kaikille.
Organisaatioille saavutettavuuden huomioiminen on olennainen osa niiden vastuullisuutta. Verkkopalvelujen tarjoajien on pystyttävä osoittamaan, miten esteettömyysvaatimukset on toteutettu käytännössä. Palveluntarjoajalla on oltava käytössään dokumentoidut prosessit ja käytännöt, joilla varmistetaan, että saavutettavuus säilyy ja kehittyy jatkuvasti.
Saavutettavuusauditoinnin lopputuloksena syntyy kattava raportti, joka sisältää analyysin palvelun saavutettavuuden nykytilasta ja kehitysehdotukset. Auditointi auttaa paitsi täyttämään lainsäädännön vaatimukset myös laajentamaan asiakaskuntaa ja parantamaan käyttäjäkokemusta kaikille käyttäjille.
Saavutettavuuden merkittäviä hyötyjä:
Kansallinen lainsäädäntö digitaalisten palvelujen tarjoamisesta tuli voimaa 1.2.2023. Nyt käynnissä on siirtymäaika, jonka päättyessä 28.6.2025 palveluiden tulee olla digipalvelulain saavutettavuusvaatimusten mukaisia. Tarkemmin aikataulusta ja vaatimuksista Liikenne- ja viestintäviraston Saavutettavuusvaatimukset.fi-sivustolla.
Verkkopalvelujen tarjoajien on hyvä varautua saavutettavuusvaatimusten täyttämiseen hyvissä ajoin. Saavutettavuusauditointi on tehokas tapa arvioida oman palvelun saavutettavuuden tasoa ja luoda suunnitelma mahdollisten kehityskohteiden toteutukselle. Näin voidaan varmistua, että verkkopalvelut täyttävät vaatimukset ennen määräajan umpeutumista.
Citruksen kokeneet asiantuntijat ovat mielellään apuna saavutettavuuden varmistamisessa. Ota yhteyttä, niin keskustellaan sinun tarpeestasi!
Vastuullisuus ja inklusiivisuus verkkopalvelun kehityksessä
”Sääntelymukaisuus ei ole vain velvollisuus – se on osa laadukasta ja luotettavaa verkkopalvelua”, kertoo Saara Perho Lawder Oy:stä.
<raikasta digitaalista ajattelua>
Helsinki
Maistraatinportti 1, 00240 Helsinki
Turku
Junakatu 9, 20100 Turku Finland
Y-tunnus: 3222538-6
Operaattori: Apix Messaging Oy (003723327487)
OVT-tunnus: 003732225386
